Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99kk

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "99kk" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99kk, bao gồm trang web tại địa chỉ 99kk.lat và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu 99kk.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 99kk.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 99kk.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện đang có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 99kk, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá gà, Nổ hũ, Thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả không chắc chắn thông qua nền tảng 99kk.
• ;">"Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được 99kk cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99kk, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 99kk nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 99kk hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, nhà thầu của 99kk hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng nêu trên.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng 99kk như một phương tiện kiếm sống hoặc nguồn thu nhập chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99kk. Việc tạo nhiều tài khoản, dù sử dụng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau, đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 99kk, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân (nếu có yêu cầu)

99kk có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên vượt mức quy định, có dấu hiệu hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu kiểm soát nội bộ định kỳ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 99kk không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.

99kk hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

99kk không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — người dùng tự chịu trách nhiệm về những khoản phí này.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện đã hoàn tất các yêu cầu vòng cược (rollover) liên quan đến tiền thưởng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền theo hạng VIP như sau:

• Thành Viên Mới đến Bronze: 12–24 giờ làm việc
• Silver: 6–12 giờ làm việc
• Gold: 2–6 giờ làm việc
• Platinum: 1–2 giờ làm việc
• Diamond: Xử lý ưu tiên tức thì

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo hạng VIP). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, trừ khi có sự chấp thuận đặc biệt từ bộ phận tài chính 99kk.

Tất cả các kết quả cá cược và trò chơi trên nền tảng 99kk được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc qua kết quả trực tiếp từ các trận đấu/sự kiện do nhà cung cấp bên thứ ba có uy tín cung cấp.

• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía 99kk được xác nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99kk có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nếu người dùng khai thác lỗi phần mềm để đặt cược bất hợp lý, 99kk có quyền hủy tất cả cược đó và thu hồi tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trên giao diện bàn chơi — người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả, dữ liệu ghi lại từ máy chủ của 99kk được coi là tài liệu pháp lý có giá trị cao nhất.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 99kk đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

Mọi khoản tiền thưởng nhận được qua chương trình khuyến mãi của 99kk đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình sẽ được thông báo rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Nếu không có thông tin khác, yêu cầu vòng cược mặc định là x15 tổng số tiền thưởng.

Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lợi dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng chiến thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để giảm thiểu rủi ro và vẫn hoàn thành vòng cược, hoặc chia sẻ/mua bán tài khoản đã nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 99kk:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 99kk
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗi để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) qua nền tảng 99kk
• Chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99kk cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính
• Tấn công, cản trở hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của 99kk dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99kk — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99kk hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung trên nền tảng 99kk mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99kk. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99kk không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm mọi khoản tiền người dùng thua trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99kk
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông

Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao. Người dùng chấp nhận rằng họ có thể thua toàn bộ số tiền đã nạp và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

99kk bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vì các lý do sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99kk. Số dư tài khoản còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, với điều kiện không có tranh chấp hoặc hành vi vi phạm đang được điều tra.

99kk bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo riêng về ngày hiệu lực muộn hơn.

Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99kk sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về kết quả giao dịch, trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 99kk, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web 99kk — phản hồi trong dưới 5 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được) — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Khiếu nại chính thức: Gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [tên người dùng]"

99kk cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời hạn giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo tiến trình xử lý định kỳ.

Các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ 99kk ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo trình tự, thủ tục được quy định bởi pháp luật hiện hành.